FAQ

Frage: Warum sollte ich vorsichtig sein, wenn ich Autoresponder für meine E-Mails verwende?

Antwort: Autoresponder können zwar bequem sein, aber es gibt einige wichtige Gründe, warum sie manchmal nicht die beste Wahl sind:

1. Unpersönlich: Autoresponder senden generische Antworten, die oft nicht auf die spezifischen Anliegen oder Fragen des Empfängers eingehen. Dies kann zu einem unpersönlichen und frustrierenden Kundenerlebnis führen.

2. Spam-Risiko, Blacklisting und Backscatter! Häufige oder unsachgemäß konfigurierte Autoresponder können als Spam eingestuft werden. Zusätzlich antworten Autoresponder auch auf eingehenden Spam, was dazu führen kann, dass Ihre Domain oder IP-Adresse schnell auf Blacklists landet. Dies beeinträchtigt die Zustellbarkeit Ihrer legitimen E-Mails und kann den Ruf Ihrer Domain schädigen. Backscatter bezieht sich auf die Situation, in der ein Autoresponder versehentlich auf Spam-E-Mails antwortet, die mit gefälschten Absenderadressen versehen sind. Dies führt dazu, dass Ihre Antworten an zufällige oder unwissende Empfänger gesendet werden, was als Spam wahrgenommen wird und zu weiteren Blacklist-Einträgen führen kann.

Empfehlung: Es ist wichtig, das Gleichgewicht zwischen automatisierten Prozessen und persönlichem Kundenservice zu finden. In vielen Fällen ist es besser, Autoresponder sparsam einzusetzen und sicherzustellen, dass sie richtig konfiguriert sind, um den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden.